W jaki sposób zatrzymać dobrego konsumenta?

W jaki sposób przekonać klienta by wrócił? Tego typu pytania stawia sobie chyba każdy przedsiębiorca posiadający sklep albo świadczący usługi. Klient, który wraca jest niezwykle cenny, bo często przyprowadza ze sobą kolejnych. Wiele firm wdraża programy lojalnościowe dlatego, by przekonać klienta do kolejnego zakupu.

Z pewnością każdy nosi w portfelu kilka różnych kart na punkty czy pieczątki, które otrzymał w jakimś sklepie czy na stacji benzynowej. Sprzedawcy oferują założenie tego rodzaju karty każdemu klientowi. Gdy jest to miejsce blisko naszego domu, albo po prostu bywamy tam kilka razy w tygodniu, dobrze jest korzystać z tej karty. Nie jest to uciążliwe, a może wiązać się z atrakcyjnym gratisem czy rabatem na zakupy.

Po co to wszystko?

Wszelkie przedsięwzięcia związane z programami lojalnościowymi mają wspólny cel – poprawę sprzedaży. Właściciele firm po to inwestują w programy lojalnościowe, aby powiększyć sprzedaż swoich towarów czy usług. Dobrze prowadzony program lojalnościowy najczęściej przynosi taki właśnie rezultat.

Jeśli chcesz poznać więcej danych na prezentowany wątek – znakomicie się składa, ponieważ jest już pełna informacja (http://www.marexopony.pl/), którą można zobaczyć tutaj.

sakupy

Autor: Praktycy.com
Źródło: Praktycy.com

Trzeba pamiętać o tym, żeby nie przedobrzyć. Jeśli planujemy naszym stałym klientom wysyłać informacje odnośnie na przykład liczby punktów przez nich zgromadzonych, nie wysyłajmy im wiadomości codziennie. Warto przemyśleć działania, by nie przyniosły one więcej szkody niż pożytku.

Zaproponuj coś atrakcyjnego

Generalnie klienci lubią programy lojalnościowe. Naturalnie, istnieje grupa, która z zasady nie bierze w nich udziału. Nie opłaca się skupiać wysiłków na zachęceniu ich do zmiany zdania. Bardziej opłaca się pomyśleć o tych, którzy chętnie korzystają z programów. Najlepiej, by prezent albo zniżka, jaką klient dostaje po dopełnieniu wymogów była ciekawa, a nawet niedostępna dla osób nie biorących udziału w programie. Takiego typu poczucie wyjątkowości może przynieść doskonałe efekty.

Sprawdza się doskonale przeprowadzenie badań przed wdrożeniem takiego rodzaju działań. Dobrze jest dowiedzieć się wprost od klientów jaki program lojalnościowy będzie dla nich najciekawszy, jakiego rodzaju prezenty czy innego rodzaju nagrody chcą dostać. Jeżeli dobrze zaplanujemy i poprowadzimy program lojalnościowy, na pewno zauważymy zwiększenie sprzedaży.